微信业务沟通过程难监管,员工过度承诺客户、用语不当,影响企业及业务发展。
销售离职前大量删除客户,传统CRM手动录入客户信息,真实性得不到保障等。
上级不清楚员工与客户沟通的频率、沟通内容、客户跟进等情况。
微信业务沟通过程难监管,员工过度承诺
客户、用语不当,影响企业及业务发展。
销售离职前大量删除客户,传统CRM手动
录入客户信息,真实性得不到保障等。
上级不清楚员工与客户沟通的频率、沟通
内容、客户跟进等情况。
聊天内容自动存储云端,数据可导出到本地。
支持文本、图片、语音、视频、文件、小程序等形式,保留撤回消息。
支持文本、图片、语音、视频、文件、小程序等形式,
保存语音/视频通话,随时回溯。
保留撤回消息。保存语音/视频通话,随时回溯。
管理员可设置敏感词库及安全管理范围,员工沟通过程中触发敏感词,系统会提醒并拦截消息,并上报敏感操作。
管理员可设置敏感词库及安全管理范围,员工沟通过
程中触发敏感词,系统会提醒并拦截消息,并上报敏感操作。
自定义敏感词及敏感行为:被删除/拉黑,撤回消息,敏感词汇等,分员工及分行为统计,一目了然。
自定义敏感词及敏感行为:被删除/拉黑,
撤回消息,敏感词汇等,分员工及分行为统计,一目了然。
可根据时间、标签、所在群、企业成员等条件,快速搜索聊天记录及文件,查看事件起源、相关人员及跟进情况。
全面审查企业微信中客户好友聊天记录,群聊天记录以及内部沟通记录。补齐销售过程数据。
全面审查企业微信中客户好友聊天记录,群聊天记录以及内部沟
通记录。补齐销售过程数据。根据会话次数、发送文件次数、
根据会话次数、发送文件次数、预计次数等数据分析出新增客户数、 客户跟进频次。
预计次数等数据分析出新增客户数、 客户跟进频次。
接入NLP,可提取情感、风险趋势。
根据业务需求,从会话内容中捕捉自定义字段,智能地给客户打标签。
根据业务需求,从会话内容中
捕捉自定义字段,智能地给客户打标签。
联系码自动标签、自动通过打标签等,多种自动打标签方式,持续动态追踪客户行为变化,丰富客户画像。
联系码自动标签、自动通过打标签等,多种自动打标签
方式,持续动态追踪客户行为变化,丰富客户画像。
保险销售过程,管理沟通内容
保险理赔过程,有据可查
保险回放效果,可被量化
客户跟进记录,持续存档
顾客购买咨询,管理服务效率
商品销售过程,管理服务质量
商品售后服务,管理客户满意度
无需员工手动录入数据,直接读取企业微信一手信息,可采集企业成员的沟通记录备案、新增客户统计、敏感词拦截等行为。
每天新增客户数量,直观可见
客户单删/互删,客户关系清晰呈现
在职员工、离职员工客户再分配,聊天记录转移接手员工
不论私聊还是群发,消息智能推送强触达,让沟通变得更高效。
不论私聊还是群发,消息智能推送强触达,
让沟通变得更高效。
多账号沟通,无感知聊天转移
支持为每个企业成员设置不同的客户欢迎语
客户资料、订单信息、产品图册、对外收款等
支持快捷回复各种类型消息,快速查找,一键发送
构建详细而真实的客户画像,提高客户转化与复购。
详细的客户资料和聊天记录,帮助企业高效管理客户档案
可通过客户标签给不同客户分类,设计个性化运营方案
及时提醒客户的不恰当行为:如在群内打广告、变相引流等,维护健康有序的社群环境
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